Bu buluş ısıtma soğutma,iklimlendirme ve havalandırma sistemlerinin çalışmasındaki işleyişi, kullanıcılarına sistemde yer alan bir ekrandan teknik verileri görsel animasyonlar sunarak izletebilen ve sürekli otomatik olarak arızayı tespit edip, herhangi bir teknik arıza meydana geldiğinde; teknik arızanın çözümünde görsel ve işitsel olarak kullanıcıya çözüm yöntemlerini sunan, ancak kullanıcı çözüm üretemediği durumlarda, servis merkezindeki destek elemanına anlık görsel ve işitsel iletişim sağlayarak kullanıcıya yardımcı olan bir servis yöntemi ile ilgilidir.