Buluş, aramalarda kullanılacak olan müşteri bilgilerinin ve anonsların kayıtlı bulunduğu ve tüm aramaların kontrol edildiği en az bir sunucu (4), üzerinde oluşturulan sanal kanallar aracılığıyla görüşmelerin dijital olarak yapılabilmesini sağlayan en az bir çağrı altyapısı (5) içeren ve bahsedilen sunucu (4) üzerinde çalışan en az bir SR modülü (1) ile müşterinin sesli komutunun tanımlanarak müşterinin telefonu kulağından uzaklaştırmadan ve herhangi bir tuşa basmasına gerek kalmadan işlemin tamamlanabılmesını ve dinamik olarak değişen bilgilerin en az bir TTS modülü (2) ile müşteriye dinletilmesin! sağlayan otomatik sesli duyuru sistemi ile ilgilidir.