Üçüncü kişilerin ücretsiz faydalanabilecekleri ülkemizdeki koruma süresi dolmuş patent,faydalı model ve tasarımlara ilişkin bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Ses ve kelime tanıyarak çağrı merkezine anında çağrı cevaplama desteği sağlayan sistem.
TÜRKPATENT Detay Göster
Koruma Süresi Bitimi İlanı:
21/04/2016
| Koruma türü | Patent |
| Başvuru Numarası | 2009/02724 |
| Buluş Başlığı | Ses ve kelime tanıyarak çağrı merkezine anında çağrı cevaplama desteği sağlayan sistem. |
| Başvuru Sahibi | ERHAN SARDAL |
| Buluş Sahibi | ERHAN SARDAL |
| IPC Sınıfı | G10L 15/00;H04M 3/51 |
| Buluş Özeti | Bu buluş, çağrı merkezlerinde çalışan müşteri temsilcilerinin, müşterilerden gelen çağrıları kısa sürede, daha kolay ve eksiksiz olarak yanıtlamasını sağlayan, ses ve kelime tanıyarak çağrı merkezine anında çağrı cevaplama desteği sağlayan sistem ile ilgili olup, özelliği; telefon santrali (1), akıllı arama yapabilen veri tabanı (2), ses ve kelime tanıma sistemi (3), masa üstü yazılımı ile entegre bilgilendirme penceresi (4), IP ağı (5), evden çalışan müşteri temsilcisi (6) veya çağrı merkezinde çalışan müşteri temsilcisi (7), müşteri (8) ve konuşmaların kaydedildiği ses kayıt sisteminden (9) oluşmasıdır. |